FAQ – häufig gestellte Fragen

Gibt es auch Musterexemplare der achtzehnsechzehn zur Anprobe?

Im Kundencenter der Allgemeinen Zeitung in Mainz ist ein Exemplar der limitierten Sonderedition achtzehnsechzehn ausgestellt. Dort können Sie die exklusive Uhr hautnah betrachten. Sie finden uns auf dem Marktplatz im Herzen der Stadt:

Markt 17
55116 Mainz

Öffnungszeiten:
Mo.-Do.: 9.30-17.30 Uhr
Fr.: 9.30-16.30 Uhr
Sa.: 9.30-13.00 Uhr

Wie kann ich meine persönliche achtzehnsechzehn bestellen?

Die Bestellung einer achtzehnsechzehn-Jubiläumsuhr ist online, telefonisch oder im Kundencenter der Allgemeinen Zeitung in Mainz möglich.

Wenn Sie online bestellen wollen, wählen Sie im Online-Shop Ihr Lieblingsexemplar aus und legen Sie es in den Warenkorb. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Um Ihre Jubiläumsuhr telefonisch zu bestellen, rufen Sie uns bitte an unter: +49 (6131) 48 4155 (Mo.-Fr. zwischen 8:30 Uhr und 16:30 Uhr). Im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie je nach Wunsch entweder per Post oder per E-Mail eine Auftragsbestätigung.

Oder besuchen Sie uns im Kundencenter der Allgemeinen Zeitung in Mainz und bestellen Sie dort vor Ort. Sie finden uns direkt auf dem Marktplatz im Herzen der Stadt:

Allgemeine Zeitung Kundencenter Mainz
Markt 17
55116 Mainz

Öffnungszeiten:
Mo.-Do.: 9.30-17.30 Uhr
Fr.: 9.30-16.30 Uhr
Sa.: 9.30-13.00 Uhr

Alternativ können Sie Ihre achtzehnsechzehn natürlich auch im Kundencenter der Wormser Zeitung in Worms oder im Kundencenter der Allgemeinen Zeitung in Bad Kreuznach bestellen:

Wormser Zeitung Kundencenter Worms
Adenauerring 2
67547Worms

Öffnungszeiten:
Mo.-Fr.: 8:00-17:00 Uhr
Sa.: 8:00-12:00 Uhr

Allgemeine Zeitung Kundencenter Bad Kreuznach
Gymnasialstraße 2
55543Bad Kreuznach

Öffnungszeiten:
Mo.-Fr.: 08:00-17:00 Uhr
Sa.: 09:00-13:00 Uhr

Auf welche Arten kann ich zahlen?

Falls Sie online oder telefonisch bestellen, können Sie wählen, ob Sie mit Kreditkarte oder via Vorkasse (Überweisung) zahlen möchten. Falls Sie Ihre Uhr im Kundencenter in Mainz bestellen, ist auch eine Bar- oder EC-Karten-Zahlung vor Ort möglich.

Wie lange habe ich Zeit, um per Vorkasse zu zahlen?

Wir bitten um eine umgehende Überweisung des Zahlungsbetrages nach Rechnungseingang. Sollte der Zahlungsbetrag nicht innerhalb von 10 Bankarbeitstagen auf unserem Konto eingehen, können wir Ihnen Ihr Wunschexemplar leider nicht mehr garantieren.

Wie gelangt meine achtzehnsechzehn zu mir?

Sobald der Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist, leiten wir Ihre Bestellung unmittelbar an die Uhrenmanufaktur Hentschel in Hamburg weiter. Dort wird Ihre persönliche achtzehnsechzehn für Sie verpackt und auf versichertem Postweg verschickt. Im Regelfall sollte Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 5-10 Tage bei Ihnen eintreffen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Ihre Bestellung sollte im Regelfall innerhalb von 5 bis 10 Tagen nach Zahlungseingang bei Ihnen eintreffen.

Wohin wird geliefert?

Eine Lieferung ist nur innerhalb von Deutschland möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden von uns übernommen, das heißt es fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an.

Was mache ich, wenn meine achtzehnsechzehn nicht einwandfrei passt?

Eine Anpassung der Armbanduhr ist nicht im Leistungsumfang enthalten. Die Uhrenmanufaktur Hentschel und andere Juweliere stehen Ihnen aber gerne zur Verfügung, um die Armbänder bei Bedarf an Ihr Handgelenk anzupassen.

Wie lange gilt die Garantie für meine achtzehnsechzehn?

Sie erhalten für Ihre achtzehnsechzehn 24 Monate Herstellergarantie. Von der Garantie ausgenommen sind Verschleißerscheinungen, insbesondere an den Armbändern. Ansprüche aus dieser Garantie bestehen ebenfalls nicht, wenn die Uhr Schäden oder Mängel aufweist, die durch einen unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.

Kann ich meine Bestellung auch zurückgeben?

Bitte beachten Sie dazu unsere Widerrufsbelehrung.

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Wenn Sie weitere Fragen bezüglich der Bestellung oder Lieferung haben, können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben oder sich telefonisch an uns wenden:

Tel.: +49 (6131) 48 4155 (Mo.-Fr. 8:30-16:30 Uhr)
E-Mail: kontakt@achtzehnsechzehn.de

Falls Sie technische Fragen zur achtzehnsechzehn haben, kontaktieren Sie bitte die Uhrenmanufaktur Hentschel in Hamburg:

Tel.: +49 (40) 480 78 13
E-Mail: info@hentschel-hamburg.de